Serviços de Reparo de Drones DJI: Compartilhamento Profissional e Dicas

No ano passado, presenteie-me com um DJI Mini 3, esperando que isso melhorasse meu trabalho de fotografia de paisagens. Este ano, levei-o em uma viagem nacional, e surpreendentemente, o drone permaneceu intacto durante toda a jornada—até um dia fatídico em uma movimentada praça.

1️⃣ O Acidente Aconteceu enquanto eu capturava imagens de uma estátua em uma praça aberta, a cerca de dez metros acima do chão. A bateria estava quase descarregada, então manobrei cuidadosamente os controles para trazer o drone de volta em segurança. Mas assim que ajustei o controle para recuar e abaixar sua altura, desastre aconteceu—ele caiu no chão, e até a bateria saiu do quadro do drone!

2️⃣ Após o Acidente Naquele momento, o pânico tomou conta. Um dos braços do drone estava claramente quebrado, e não sabia ao certo o que fazer a seguir. Minha mente corria com opções: Deveria enviá-lo de volta à DJI para reparos? Quanto custaria? Se o preço fosse alto demais, talvez eu apenas substituísse o drone inteiro ou buscasse ajuda de outro blogueiro técnico.

Finalmente, decidi seguir o processo oficial de autoatendimento da DJI por meio de sua conta no WeChat. Usando o SF Express com pagamento na entrega (COD), preenchi os detalhes do acidente e enviei. Para minha surpresa, o processo foi rápido como relâmpago. Em três a quatro dias, eles haviam diagnosticado o problema e fornecido uma análise detalhada dos custos.

De acordo com o serviço ao cliente, o acidente ocorreu devido a uma desconexão de sinal, embora eu não estivesse completamente convencido. Mais tarde, aprendi online que, se você fornecer o horário exato do acidente, a DJI pode recuperar o estado do aparelho naquele momento para identificar a causa. Não sei se isso é verdade, mas, quem sabe?

3️⃣ Lições Aprendidas Ao longo dessa experiência, o atendimento ao cliente da DJI realmente brilhou. Eles me mantiveram atualizado por chamadas e mensagens, compartilhando cada etapa do processo logístico e diagnóstico. Sua profissionalismo foi impressionante, e o cereja do bolo? O reparo não me custou nada! Não poderia estar mais feliz [WowR][WowR][WowR].