Na viagem de retorno, quando o nível da bateria estava em 19%, ocorreu um problema súbito e inesperado: "Potência da bateria insuficiente reduzindo a manobrabilidade do aparelho" (veja Figura 2). Naquele momento, o drone estava a 1.055 metros do ponto de retorno. Como pilotos experientes sabem, voar contra a resistência do vento já é desafiador, mas a redução forçada na manobrabilidade tornou quase impossível o controle.
No final, o drone foi forçado a pousar no mar, apenas 269 metros antes de alcançar o ponto de retorno.
Aqui está a parte confusa: Eu possuo três baterias no total. As outras duas (referidas nas Figuras 3 e 4) haviam voado com sucesso no mesmo local anteriormente. Durante seus voos de retorno, enfrentaram ventos ainda mais fortes, e seus níveis de bateria estavam abaixo de 19%. No entanto, nenhuma delas encontrou o problema de redução na manobrabilidade devido à falta de potência da bateria (como mostrado na Figura 5, onde outra bateria manteve sua funcionalidade mesmo com apenas 3% de carga restante durante o retorno contra o vento).
Em circunstâncias normais, uma bateria funcionando corretamente forneceria alertas claros como "Bateria baixa, por favor retorne", "Bateria do avião baixa, por favor retorne ou aterrissar imediatamente" ou "Bateria muito baixa, iniciando pouso automático (enquanto ainda permite controle de altitude)". Isso nunca comprometeria a manobrabilidade do aparelho, especialmente com um nível de bateria tão alto quanto 19%. (Essa bateria foi comprada diretamente na loja da DJI — é um produto original.)
Se essa bateria não tivesse apresentado esse comportamento anormal, meu drone poderia ter facilmente completado os últimos 269 metros e retornado em segurança. Para ajudar a diagnosticar o problema, enviei todos os dados e registros de voo anteriores para a DJI para análise adicional.
O evidente demonstra que as outras duas baterias se saíram perfeitamente sob condições mais exigentes e com níveis de bateria mais baixos. Consultei também outros pilotos da minha rede, e nenhum deles jamais encontrou o problema de "falta de potência reduzindo a manobrabilidade", mesmo voando com níveis de bateria muito baixos e ventos fortes. Apesar disso, o suporte pós-venda da DJI insiste que a bateria está funcionando corretamente...
Pedi especificamente ao time de suporte pós-venda que explicasse: "Por que as outras duas baterias, que enfrentaram níveis de bateria ainda mais baixos e ventos mais fortes, não tiveram esse problema?" A resposta? Eles continuaram atribuindo isso à baixa bateria e encaminharam o caso para um especialista sênior. Mas, se for o caso, por que minhas outras baterias não apresentaram o mesmo problema? Meus dados de voo contam toda a história, mas a conversa continua girando sem solução.
Para mim, parece ser um problema simples. O time de suporte pós-venda da DJI consiste de adultos experientes — como pode ser tão difícil de entender? @DJIInnovation @DJIService @DJITechnicalSupport
Ryan O'Brien 
Dorothy Soto 
Joshua Warren