Services de réparation de drones DJI : partage professionnel et conseils

L'année dernière, j'ai fait plaisir à moi-même en achetant un DJI Mini 3, espérant qu'il améliorerait mon jeu en photographie paysagère. Cette année, je l'ai emmené en voyage dans tout le pays, et, surprise, le drone est resté intact tout au long du voyage—jusqu'à un jour fatidique dans une place animée.

1️⃣ L'accident Cela s'est produit alors que j'enregistrais des images d'une statue dans une place ouverte, à environ dix mètres du sol. La batterie était presque à plat, donc j'ai soigneusement manœuvré les commandes pour faire descendre le drone en toute sécurité. Mais juste au moment où j'ai ajusté la commande pour reculer et abaisser sa hauteur, le drame s'est produit—it a chuté au sol, et la batterie a même été éjectée du cadre du drone !

2️⃣ Les suites À ce moment-là, la panique s'est emparée de moi. Un des bras du drone était clairement cassé, et je ne savais pas quoi faire ensuite. Mon esprit a rapidement envisagé plusieurs options : devais-je l'envoyer à DJI pour réparation ? Combien cela coûterait-il ? Si le prix était trop élevé, peut-être que je remplacerais l'appareil entier ou chercherais de l'aide auprès d'un autre blogueur technophile.

Finalement, j'ai décidé de passer par le processus de réparation autonome officiel de DJI via leur compte WeChat. En utilisant SF Express avec paiement à la livraison (COD), j'ai rempli les détails de l'accident et l'ai envoyé. À ma grande surprise, le processus a été fulgurant. En trois à quatre jours, ils avaient diagnostiqué le problème et fourni un détail précis des coûts.

Selon le service clientèle, l'accident s'est produit en raison d'une déconnexion de signal, bien que je n'ai pas été entièrement convaincu. J'ai appris plus tard en ligne que si vous fournissez l'heure exacte de l'accident, DJI peut récupérer l'état de l'appareil à ce moment-là pour identifier la cause. Je ne sais pas si c'est vrai, mais bon, qui sait ?

3️⃣ Leçons apprises Au cours de cette aventure, le service clientèle de DJI a vraiment brillé. Ils m'ont tenu informé via des appels et des textos, partageant chaque étape du processus logistique et de diagnostic. Leur professionnalisme était impressionnant, et le bouquet final ? La réparation ne m'a coûté rien ! Je ne pouvais pas être plus heureux [WowR][WowR][WowR].