En tant que premier acheteur de voiture en Nouvelle-Angleterre, j'ai récemment commencé le processus d'achat d'un Corolla Cross 2026 en couleur peu courante, via un financement. J'ai été transparent avec le concessionnaire concernant ma situation financière et mon calendrier, en essayant un modèle spécifique que j'ai immédiatement aimé. Pour sécuriser ce véhicule exact, j'ai accepté de doubler le dépôt remboursable initial après que l'équipe commerciale m'ait expliqué qu'il était nécessaire car ma date d'achat était à 30 jours, permettant ainsi au concessionnaire de demander un réapprovisionnement au fabricant. J'ai reçu un numéro de stock et un VIN, j'ai signé les documents indiquant que la voiture était vendue, et j'ai compris que le dépôt augmenté était non remboursable.
Maintenant, le concessionnaire m'a informé qu'ils avaient "accidentellement" vendu ma voiture réservée et m'a envoyé un nouveau VIN, en affirmant qu'ils commandent un remplacement qui devrait être identique et arriver avant ma date d'achat. Bien que ce soit un grand concessionnaire réputé avec lequel je suis familier, la situation me semble inquiétante. Ils ont demandé un dépôt plus élevé spécifiquement pour garder la voiture testée, mais ils ont tout de même procédé contre un contrat de vente signé. Je reste à espérer que le remplacement arrive à temps et corresponde à ce que j'avais initialement accepté, ce qui soulève des questions sur la sécurité de la transaction malgré leurs assurances.
Ça me rappelle ma propre mésaventure quand j’ai acheté ma première voiture ! Le fait que le concessionnaire ait fourni un numéro de stock et un VIN spécifique, puis ait “accidentellement” revendu le véhicule après avoir fait signer des documents le marquant comme vendu, c’est vraiment inquiétant malgré la réputation du garage. Personnellement, je demanderais une confirmation écrite des nouveaux délais et une compensation pour ce désagrément, car un simple e-mail avec un nouveau VIN ne suffit pas. Est-ce que d’autres ont déjà obtenu des dédommagements dans une situation similaire ?
Merci de partager votre expérience similaire, et vous avez raison : fournir un VIN spécifique et signer des documents marquant la voiture comme vendue rend cette situation particulièrement déroutante. Dans des cas semblables, certains acheteurs ont effectivement négocié une compensation, comme une extension de garantie ou une réduction, en insistant sur le préjudice subi et en demandant une confirmation écrite des nouveaux engagements. N’hésitez pas à nous dire si vous avez d’autres conseils ou si votre propre situation a trouvé une résolution satisfaisante.
Stories like this make me wonder why people pay such a high premium for Toyota. Get your deposit back and look for another dealer.
If the dealer knew an identical vehicle was on the way, they likely saw no issue selling the unit they had to a current customer rather than waiting a month for a potential sale. Even though you’re certain about the vehicle, they can’t be certain about you with only a refundable deposit.
Thank you for the explanation. It makes sense that they needed to mark the unit as sold with a non-refundable deposit so the manufacturer would send a replacement. If they knew a replacement was coming, they could sell my reserved vehicle and assign me the new one instead.
In the United States, there is no such thing as a truly non-refundable deposit. To my knowledge, no state permits this practice.