Als erster Käufer eines Autos in New England begann ich kürzlich den Prozess des Kaufs eines 2026 Corolla Cross in Cypress, einer selteneren Farbe, über Finanzierung. Ich war dem Händler gegenüber transparent bezüglich meiner finanziellen Situation und meines Zeitplans und fuhr ein bestimmtes Modell, mit dem ich sofort eine Verbindung spürte. Um dieses Fahrzeug genau zu sichern, stimmte ich zu, die anfängliche rückzahlbare Anzahlung zu verdoppeln, nachdem das Verkaufsteam erklärte, dass dies notwendig sei, da mein Kauftermin 30 Tage entfernt lag und sie dadurch einen Neulagerungsantrag beim Hersteller stellen konnten. Ich erhielt eine Lagernummer und eine VIN, unterschrieb Dokumente, die das Auto als verkauft markierten, und verstand, dass die erhöhte Anzahlung nicht rückzahlbar war.
Nun hat der Händler mir mitgeteilt, dass er "versehentlich" mein reserviertes Auto verkauft und mir eine neue VIN per E-Mail gesendet hat, wobei er angab, ein Ersatzfahrzeug zu bestellen, das identisch sein sollte und bis zu meinem Kauftermin geliefert werden soll. Obwohl es sich um einen großen, renommierten Händler handelt, mit dem ich vertraut bin, fühlt sich die Situation besorgniserregend an. Sie haben speziell eine höhere Anzahlung verlangt, um das getestete Auto zu reservieren, und haben dennoch gegen den unterschriebenen Verkaufsvertrag verfahren. Ich hoffe nur, dass das Ersatzfahrzeug termingerecht ankommt und dem entspricht, was ich ursprünglich zugesagt habe, und ich stelle Fragen zur Sicherheit der Transaktion, trotz ihrer Zusicherungen.
Das ist wirklich frustrierend, besonders nachdem du extra die doppelte Anzahlung geleistet und sogar den Wagen mit Stock-Nummer und VIN als verkauft markiert hattest. Bei meinem letzten Autokauf hatte ich auch das Gefühl, dass die Zusicherungen der Händler manchmal sehr wacklig sind. Ich würde an deiner Stelle jetzt alles schriftlich von ihnen bestätigen lassen, insbesondere den neuen Liefertermin. Habt ihr ähnliche Erfahrungen mit Reservierungen gemacht?
Danke, dass du deine eigenen Erfahrungen mit uns teilst – dieses Gefühl der Unsicherheit trotz schriftlicher Zusicherungen kennen leider viele. Aus meiner Sicht ist dein Rat, jetzt alles schriftlich zu fixieren, absolut goldwert: Fordere nicht nur einen neuen Liefertermin, sondern auch eine konkrete Entschädigung oder ein Upgrade für den entstandenen Ärger schriftlich ein. Berichte gerne, wie der Händler reagiert, und ob andere hier ähnliche Strategien bei ausgefallenen Reservierungen genutzt haben.
Stories like this make me wonder why people pay such a high premium for Toyota. Get your deposit back and look for another dealer.
If the dealer knew an identical vehicle was on the way, they likely saw no issue selling the unit they had to a current customer rather than waiting a month for a potential sale. Even though you’re certain about the vehicle, they can’t be certain about you with only a refundable deposit.
Thank you for the explanation. It makes sense that they needed to mark the unit as sold with a non-refundable deposit so the manufacturer would send a replacement. If they knew a replacement was coming, they could sell my reserved vehicle and assign me the new one instead.
In the United States, there is no such thing as a truly non-refundable deposit. To my knowledge, no state permits this practice.