Die letzten acht Tage war ich nicht in der Lage, irgendeine OTP-Nachricht von Gcash zu empfangen, obwohl ich Texte von allen anderen Quellen problemlos erhielt. Dies hat mich zunehmend frustriert, insbesondere während der Feiertagszeit, wenn der Zugriff auf meine Gelder entscheidend ist. Obwohl ich bereits eine Beschwerde bei der BSP eingereicht habe und Gcash bestätigt hat, die Anfrage erhalten zu haben, war ihre Kommunikation schlecht und zeigte keinerlei Dringlichkeit.
Um das Problem selbst zu lösen, habe ich alle üblichen Fehlerbehebungsmaßnahmen durchgeführt. Dazu gehörte das wiederholte Neustarten meines Telefons, das Schalten des Flugzeugmodus für verschiedene Zeiträume sowie das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen mehrfach. Ich habe bestätigt, dass meine Signalstärke in der ganzen Stadt ausgezeichnet ist, sichergestellt, dass mein SIM-Karte im Roaming-Modus ist, und mit meinem deutschen Mobilfunkanbieter überprüft, dass auf deren Seite keine Probleme bestehen. Ich habe auch VoLTe und Wi-Fi-Anrufe aktiviert, die Gcash-App mehrfach gelöscht und neu installiert, alle Nachrichtenordner und Speicher überprüft und bestätigt, dass ich die neueste App-Version verwende – alles ohne Erfolg. Das Problem scheint eindeutig auf Gcash’s Seite zu liegen, wodurch mir kaum andere Optionen bleiben als, die Angelegenheit direkt weiterzuleiten.
If you’re still receiving other messages but not the OTP, it’s likely just a delay. Try clearing your cache, turning on airplane mode for five seconds, and restarting your phone. Let your device rest for at least an hour, then request a new code. Avoid using the ‘resend’ option so the first request doesn’t expire.
Also, enable ‘Push notification’ in your GCash app. They’ve switched to in-app OTPs with the latest update.
I have tried all of those steps. I even double-checked just a few minutes ago to make sure.
My push notifications are enabled. However, since I deleted the app—which is the iPhone equivalent of clearing the cache—I am logged out of my account. This means I do not receive push notifications even though they are turned on in my settings.
It is disappointing that Gcash’s service is like this. I feel their customers deserve better.
I have already tried all of those steps, and I double-checked just a few minutes ago to be sure.
My push notifications are turned on. However, since I deleted the app—which is the iPhone equivalent of clearing the cache—I am logged out of my account. This means I do not receive push notifications even though they are enabled in my settings.
It is disappointing that Gcash’s service is like this. I feel their customers deserve better.
Try leaving VoLTE enabled and restarting your phone.
I’ve tried logging in with it both on and off, but it still didn’t work.