Xiaomi Mix Fold 3 Flip: خدمة ما بعد البيع رائعة ومراجعات الجودة إيجابية.

أود أن أرفع إشادة كبيرة لخدمة ما بعد البيع في شركة شياومي— لقد أذهلتني حقًا! ✔ عندما فتحت أول هاتف قابل للطي جديد لي، صدمت عند اكتشافي لمشكلة خطيرة: كان هناك تسريب كبير (كما هو واضح في الصورة 1). الشاشة الداخلية كانت غير مستجيبة تمامًا للمس، مما جعلني أعتمد فقط على الشاشة الخارجية الأصغر حجمًا.

دون تأخير، اتصلت بخدمة العملاء في شياومي وحجزت موعدًا في أحد متاجرهم الفعلية. زرت مركز خدمة ما بعد البيع في يوتونغ (الموقع الدقيق موضح في الصورة 3)، ولن أخفي عليك أن الموظفين هناك كانوا رائعين للغاية.

منذ اللحظة التي دخلت فيها، رحبوا بي بحرارة وأخذوا على الفور بفحص المشكلة. وبعد فحص الهاتف بشكل شامل، أكدوا أن الغلاف لا يظهر عليه أي ضرر ظاهر، لكن المشكلة كانت بالفعل خطيرة. بما أن الجهاز كان لا يزال تحت الضمان (على الرغم من عدم وجود تأمين على كسر الشاشة)، أخبروني أنه يمكن إصلاحه مجانًا.

ومع ذلك، بسبب نقص قطع غيار الشاشة الداخلية، قدموا لي بسخاء استبدالها بالكامل بهاتف جديد تمامًا! والشيء المثير هو أن بإمكاني العودة في اليوم التالي لاستلامه.

ولكن اهتمامهم لم يتوقف عند هذا الحد. حتى سألوني إذا كنت قد حصلت على هاتف احتياطي لاستخدامه أثناء عملية الاستبدال. وإذا لم يكن لدي، اقترحوا بأسلوب لطيف أن يمكنني الاحتفاظ بالجهاز القديم مؤقتًا. احترافيتهم واهتمامهم تركا انطباعًا عميقًا لدي. لم أكن أصدق كيف سارت الأمور بسلاسة!

عندما عدت اليوم لاستلام هاتفي الجديد اللامع، كنت ممتلئًا بالسعادة. شعرت وكأنه صباح عيد الميلاد مرة أخرى! لا يمكنني توصية مركز خدمة ما بعد البيع هذا بما فيه الكفاية— إنه استثنائي في كل شيء.

إذا كنت تتردد بشأن الهواتف القابلة للطي، فأنا أفهم ذلك تمامًا. ولكن هناك أمر واحد مؤكد— لن تندم أبدًا على ثقتك في لي جون ودعم ما بعد البيع العالمي لشركة شياومي!